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J’ai reçu mon portable en septembre il n’y avait aucun soucis, jusqu’à ce que je change d’opérateur et qu’on m’apprenne que le portable que j’ai acheté sur ce site est un portable volé (344e). Nous sommes désolé de la gêne occasionnée et réitérons notre proposition de geste commercial en cas de nouvel achat sur la plateforme. J’ai reçu un iPhone 12 avec batterie neuve.
BackMarket a en toute évidence mis la priorité sur les bénéfices plutôt que sur la satisfaction de ses clients en décidant de faire appel à GLS pour ses livraisons, et en décidant de délocaliser leur service client. Vous laisserez au hasard d’une société de livraison telle que GLS un objet coûteux à livrer sans aucune signature de confirmation. Vous confiez vos produits à la pire société de livraison, sans aucun système de confirmation de réception… Autant jeter des bouteilles à la mer et espérer que quelqu’un les recevra de l’autre côté de l’océan ! Le pire c’est que des colis comme le nôtre, avec une valeur de 800€, ne nécessite aucune signature au moment de la livraison ! Bien mal lui en a pris car l’ordinateur… n’est jamais arrivé chez nous.
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A première vue, le téléphone à l’air pas mal, aucune rayure sur l’écran comme annoncé, mais en l’allumant, le tactile ne fonctionne pas sur la partie supérieur, et je remarque avec la lumière de l’écran qu’il est décollé. J’ai reçu mon téléphone en moins de 48h. Nous déconseillons donc à quiconque envisage de faire un achat coûteux sur BackMarket de le faire.
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Depuis lors, je m’efforce de faire bloquer l’IMEI, une tâche que seuls les opérateurs semblent pouvoir accomplir. Récemment, ma situation s’est encore compliquée en devenant une victime de vol de téléphone il y a une semaine. À noter que ce délai est étendu à vingt et un jours chez Largo et Rebuy, et même trente jours chez Back Market, Certideal et Recommerce. Elle s’applique de manière identique, quelle que soit la localisation du vendeur ». Certideal remplace les batteries lorsqu’elles n’atteignent plus que 80 % de leur capacité. « Nous changeons systématiquement la batterie dès lors que sa capacité se situe en dessous de 85 %, quel que soit le modèle », précise Recommerce.
- Néanmoins j’attends mon colis et reviendrai poster.
- Or j’ai reçu un appel de Grégoire de Back Market en me disant que l’ordinateur que je vais recevoir ne correspond pas à celui que j’ai commandé.
- Vous laisserez au hasard d’une société de livraison telle que GLS un objet coûteux à livrer sans aucune signature de confirmation.
- J’ai dû moi-même me démener avec la poste pour récupérer mon colis.
Assurez-vous que les opérations de reconditionnement effectuées (tests réalisés, changement de pièces, qualité de la batterie, etc.) sont clairement indiquées. Le choix d’appareils proposés est plus restreint, mais seules des pièces détachées d’origine ou au moins approuvées par le fabricant sont utilisées lors du reconditionnement. Back Market compte ainsi partenaires répartis dans 17 pays, dont quand même 650 en France. Ce n’est pas le cas sur internet, mais l’offre y est beaucoup plus large. Sur Leboncoin, Vinted, en brocante, vide-grenier ou salles des ventes aux enchères… 60 millions de consommateurs dévoile comment vous assurer de faire de bonnes affaires. Un argument qui ne vaut que pour les appareils anciens (de plus de cinq ou six ans) ou très abîmés.
Ils ont tout à perdre à décevoir leurs clients, et nous avons tout à perdre à les laisser faire. Sans fiabilité, nous serions morts depuis longtemps. Nous approchons tranquillement de nos 16 mois d’existence. Les internautes sont déjà très enclins à laisser leur avis sur la toile quand ils sont mécontents, pas du tout lorsqu’ils sont satisfaits, alors imaginez si nous n’étions pas fiables.
« Avis clients – sans fard ni censure » Je rigole bien, site très malhonnête premièrement. Bonjour à tous, Je déconseille fortement ce site, les avis sont truqués comme l’a dit quelqu’un plus haut, j’ai mis deux étoiles qui ne sont jamais apparues sur les avis et commentaires. Un cauchemar a ne jamais en finir. Et non, aujourd’hui encore, je n’ai toujours pas mon iphone.